سياسة الاسترجاع

 

الارجاع والاستبدال ورد المدفوعات 

حرصًا منا على رضا عملائنا ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة كما يلي:

1.     فترة الاسترجاع والاستبدال

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير تالف، غير مفرغ من عبوته الأصلية).
  
  

2.     شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

• يشترط إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
• يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي موجودة وسليمة.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
• المنتجات المفتوحة والتي تم استخدامها.
• المنتجات التي تم العبث بها أو تغييرها.
• المنتجات التي تحتوي على برامج تم تفعيلها.

3.     المنتجات المعيبة أو المتضررة

• في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسيتم استبداله أو استرجاعه بدون أي رسوم إضافية.

4.     طريقة الاسترجاع واسترداد المبلغ

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل.
• في حال تم الدفع عند الاستلام، سيتم التحويل البنكي بعد تزويدنا ببيانات الحساب.

5.     رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حالة وجود خلل أو خطأ في المنتج).