الضمان والصيانة والإصلاح 

يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج للتأكد من إتباع معايير السلامة والأمان والمتطلبات الكهربائية للمنتج.

تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية المعروضة في بيتي سمارت لتعمل حسب معايير الجودة والسلامة المحلية.

إن جميع المنتجات المباعة في موقعنا قد اجتازت فحوصات الجودة وتعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة في المنتج بعد مرور (7) أيام من استلامك له، فننصحك بالاتصال مباشرة بخدمة عملاء بيتي سمارت في المملكة العربية السعودية لطلب صيانة وإصلاح المنتج.

نحرص في متجر بيتي سمارت على تقديم منتجات عالية الجودة،، وتبعًا لذلك، نقدم لك سياسة ضمان واضحة وشفافة وفق التفاصيل التالية:

1. مدة الضمان

• تشمل جميع الأجهزة الإلكترونية ضمانًا لمدة سنتين (ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج).

• تبدأ مدة الضمان من تاريخ الفاتورة.

2. تغطية الضمان

يشمل الضمان الأعطال الفنية المصنعية، مثل:

• توقف الجهاز عن العمل بدون سبب واضح.

• مشاكل في الشاشة أو الصوت أو اللوحة الرئيسية.

• فشل في الاتصال أو الأداء نتيجة عيب مصنعي.

3. الضمان لا يشمل الحالات التالية

• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال (مثل الكسر، سقوط السوائل، أو الخدوش).

• محاولة الإصلاح خارج مراكز الصيانة المعتمدة.

• التلف الناتج عن استخدام غير متوافق أو تحميل برامج ضارة.

• البطاريات والإكسسوارات ما لم يُذكر غير ذلك.

4. طريقة طلب خدمة الضمان

• التواصل معنا عبر [الإيميل / الرقم / صفحة اتصل بنا].

• تزويدنا برقم الطلب أو الفاتورة + وصف العطل.

• سنوجهك لأقرب مركز صيانة معتمد أو نرتب لاستلام الجهاز (حسب حالة الضمان).

5. مدة الإصلاح

• تختلف مدة الإصلاح حسب نوع الجهاز والعطل، لكنها لا تتجاوز 15 يوم عمل.

6. استبدال الجهاز

• في حال تعذر إصلاح العطل المتكرر (أكثر من 3 مرات)، يحق للعميل طلب استبدال الجهاز أو استرداد المبلغ بناءً على تقرير مركز الصيانة المعتمد.
  

كما بإمكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للصيانة ومواقعها وطرق الاتصال بها.